Política de privacidad
Última actualización: octubre 2026
1. Responsable del tratamiento
| Titular | María del Carmen Cartagena García |
| Domicilio | Avenida Europa 11, 4.º dcha., 03140 Guardamar del Segura (Alicante) |
| Contacto | mamen.cartagena@gmail.com · +34 607 305 040 |
| Actividad | Vivienda de uso turístico (licencia CV-VUT0454572-A) |
2. Marco normativo
El tratamiento de sus datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa de aplicación.
3. Datos que tratamos, finalidad y base jurídica
| Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|
| Nombre, email, teléfono, fechas de estancia | Gestionar la reserva, enviar la confirmación y coordinar la llegada | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| DNI / pasaporte de todos los ocupantes | Registro de viajeros (obligación legal) | Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD) — R.D. 933/2021 |
| Envío de comunicaciones relativas a la reserva | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | |
| Email (tras la estancia) | Un único correo de agradecimiento con la petición opcional de una reseña y un código de descuento para volver | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y art. 21.2 LSSI — relación previa; puede oponerse respondiendo al propio correo |
| Nombre, email o teléfono y mensaje del formulario de contacto | Responder a su consulta | Medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) |
| Email (si marcó la casilla de marketing) | Envío de ofertas y novedades del alojamiento | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) — revocable en cualquier momento |
No realizamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con fines comerciales.
4. Encargados del tratamiento
Para prestar el servicio trabajamos con los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdo de confidencialidad:
| Proveedor | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Stripe Payments Europe Ltd. | Procesamiento del pago con tarjeta | UE (Irlanda) |
| Resend Inc. | Envío de los correos de la reserva y de los mensajes del formulario de contacto | EE.UU. — cláusulas contractuales tipo UE |
| Vercel Inc. | Alojamiento web y estadísticas de visitas anónimas | EE.UU. — cláusulas contractuales tipo UE |
| Beds24 GmbH | Gestión de reservas y del calendario con Booking.com y Airbnb | UE (Alemania) |
| Neon Inc. | Base de datos de las reservas hechas en la web | UE (Fráncfort); empresa de EE.UU. — cláusulas contractuales tipo UE |
Las transferencias fuera de la UE se realizan bajo las garantías adecuadas previstas en el artículo 46 RGPD (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea). No se ceden datos a terceros con fines propios.
5. Plazos de conservación
| Datos de reserva y contrato | 5 años (obligaciones civiles y fiscales) |
| Datos de registro de viajeros | 3 años (R.D. 933/2021) |
| Datos de pago (referencia Stripe) | 5 años (normativa contable y fiscal) |
| Comunicaciones por email/WhatsApp | Hasta 1 año tras la estancia |
| Mensajes del formulario de contacto | Hasta 1 año desde la consulta |
Transcurridos estos plazos, los datos se suprimirán o anonimizarán de forma segura.
6. Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos dirigiéndose a mamen.cartagena@gmail.com, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse a tratamientos basados en interés legítimo.
- Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
Le responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de su solicitud. Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
7. Cookies
Esta web únicamente utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del proceso de reserva y pago con Stripe. No utilizamos cookies publicitarias, de seguimiento ni de perfilado de usuarios. No es necesario un banner de consentimiento de cookies al no existir cookies no esenciales.
Para contar las visitas usamos Vercel Web Analytics, que no instala cookies ni guarda datos que le identifiquen: sólo cifras agregadas, como las páginas vistas, el país y el tipo de dispositivo.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción accidental, incluyendo el uso de HTTPS, acceso restringido a los sistemas y encriptación de datos en tránsito. Los datos de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores: son procesados directamente por Stripe.
9. Actualización de esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario, por ejemplo, ante cambios normativos o en los servicios que utilizamos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con su fecha de actualización. Le notificaremos cambios significativos a través del correo electrónico facilitado en su reserva, cuando proceda.